苦情・紛争解決措置に関する当社の取り組み方針

当サービスへの苦情等の申出先

事業社名:株式会社AllianceAdviosrs
事業者名フリガナ:カブシキガイシャアライアンスアドバイザーズ

事業名:しんごろー株式投資道場

E-MAIL:info@kabudouujyou.com

TEL:03-6869-9646(代表番号)
受付時間(平日10:00~17:00) ※土日、祝日を除く
※お問い合わせは相互の言質に対する証拠を保全するため、基本的にメールにてお願いしております。

 

当WEBサービス(弊社)への苦情等の申出先

(1).当社は、お客様等からの苦情および紛争(「苦情等」といいます。)のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めていきます。当社の苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。

 

 [1]お客様からの苦情等の受付

 [2]社内担当者からの事情聴取と解決案の検討

 [3]解決案のご提示・解決

 

(2).当社は、上記により苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。
この団体は、苦情の解決について当社からの業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けています。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。

 

 東京弁護士会紛争解決センター 03-3581-0031

 第一東京弁護士会仲裁センター 03-3595-8588

 第二東京弁護士会仲裁センター 03-3581-2249

 ※受付時間:月~金/9:00~17:00(土日・祝日等を除く)

 

同団体が行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは団体にご照会下さい。

 

 [1]お客様からの苦情の申立

 [2]会員業者への苦情の取次ぎ

 [3]お客様と会員業者との話合いと解決

 [4]あっせん委員によるお客さま、会員業者への事情聴取

 [5]あっせん案の提示、受諾【紛争解決措置】

 

本件に関するお問い合わせは、以下までお願い致します。

 

株式会社AllianceAdvisors しんごろー株式投資道場事業部
info@kabudouujyou.com

 

当社の紛争解決措置について

当社は、サービス利用者と当社との間に紛争が発生した場合、上記のあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。
同団体をご利用になる場合は、まず弊社窓口にお問い合わせ頂き、紛争において円満な解決が計られない場合は、上記の連絡先に お申出下さい。
同団体が行うあっせん手続の標準的な流れは次のとおりです。

 

  1. お客さまからのあっせん申立書の提出

  2.あっせん申立書受理とあっせん委員の選任

  3.お客さまからのあっせん申立金の納入

  4.あっせん委員によるお客さま、会員業者への事情聴取

  5.あっせん案の提示、受諾

 

上記内容に関するお問い合わせ

当社はお問い合わせフォームにより、会員様やその他お問い合わせにおいてお問い合わせ窓口を開設しております。提供された内容は「プライバシーポリシー」に則り、適切に処理されますので、ご安心下さい。

 

<<お問い合わせ>>

 

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